Ticket-Vorlagen
Hier findest du freigegebene Ticket-Vorlagen zum schnellen Kopieren und Wiederverwenden.
Befehle können kopiert und anschließend in Eingabeaufforderung oder PowerShell eingefügt werden. Platzhalter in eckigen Klammern vorher ersetzen.
Bekannte Probleme mit Symptom, Ursache und Lösungsweg. Mitarbeiter können neue Lösungen vorschlagen, Redakteure und Admins legen sie direkt an.
Fall anlegen
Solange ein Fall offen ist, fragt die Anwendung nach jedem Kopieren, ob es dazugehört. Daraus entsteht die Ticket-Dokumentation.
Eskalationsstufen
Wann wird an wen weitergegeben. Admins pflegen die Stufen.
Dienstübergabe schreiben
Was die nächste Schicht wissen muss. Mindestens ein Bereich muss ausgefüllt sein.
Diagnose-Checkliste
Ergebnis
Tickettext und Eskalation erstellen
Fertiger Tickettext
Vorlagen-Versionen
Vor jeder genehmigten Änderung wird die vorherige Version gespeichert.
Papierkorb
Archivierte Vorlagen können von Redakteuren und Administratoren wiederhergestellt werden.
Eingereichte Vorschläge
Admins sehen alle Einträge. Mitarbeiter sehen nur ihre eigenen.
Helpdesk Runner
Leertaste/Klick: springen · Pfeil runter: ducken
Leaderboard
Typing Speed Game
Tippe den angezeigten Text möglichst schnell und sauber ab.
Typing Leaderboard
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Die letzten 200 Aktionen aller Benutzer.
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